Política de Privacidad

Faal trabaja con información personal por su propia naturaleza. Una carta natal necesita fecha, hora y lugar de nacimiento. Una lectura de palma requiere una foto. Un diario de sueños guarda pensamientos privados. Nos tomamos eso en serio. Esta política explica qué recopilamos, qué hacemos con ello y qué puedes pedirnos al respecto.

Qué recopilamos

Información de cuenta

• Dirección de correo electrónico y nombre de usuario cuando creas una cuenta.

Información de perfil que tú proporcionas

• Fecha, hora y ciudad o lugar de nacimiento, utilizados para calcular tu carta natal y lecturas relacionadas.
• Cualquier dato de nacimiento adicional que añadas para personas en tu lista de contactos dentro de la app.

Datos de entrada para lecturas

• Fotos que subes para las funciones de lectura de taza de café (tasseografía) o palma. Se procesan para generar tu lectura y no se almacenan de forma permanente más allá de lo que decidas guardar.
• Contenido escrito, como entradas del diario de sueños o notas que registras en la app.

Datos técnicos y de uso

• Analíticas básicas: qué funciones usas, duración de la sesión, informes de errores. Estos datos se agregan y no se vinculan a tu identidad para fines analíticos.
• Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo, para compatibilidad y resolución de problemas.

No recopilamos datos que no hayas proporcionado activamente. No accedemos a tu galería de fotos, contactos ni ubicación más allá de lo que compartes de forma explícita en una sesión concreta.

Cómo lo usamos

• Para calcular tu carta natal, generar lecturas diarias y ejecutar las funciones que solicitas.
• Para sincronizar tus datos entre dispositivos cuando tienes sesión iniciada.
• Para enviarte notificaciones a las que te has suscrito (horóscopo diario, recordatorios). Puedes desactivarlas en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
• Para mejorar la app mediante analíticas agregadas y anonimizadas. Analizamos patrones entre muchos usuarios, no cuentas individuales.
• Para responder a las solicitudes de soporte que nos envías.

Esa es la lista completa. No usamos tus datos de nacimiento, entradas del diario ni fotos subidas para ningún fin que no sea prestarte el servicio.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo los siguientes fundamentos:

• Consentimiento. Los datos de la carta natal, fotos de palma y taza de café, entradas de sueños y consultas de tarot se procesan con base en tu consentimiento explícito (KVKK Art. 5/1; GDPR Art. 6(1)(a) y Art. 9(2)(a) cuando las lecturas afectan a categorías especiales de datos). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento eliminando el contenido correspondiente o tu cuenta.
• Contrato. El tratamiento necesario para prestar el servicio Faal según los Términos de Servicio (KVKK Art. 5/2(c); GDPR Art. 6(1)(b)).
• Interés legítimo. Seguridad, prevención de abusos y analíticas agregadas que mejoran la app (KVKK Art. 5/2(f); GDPR Art. 6(1)(f)).

Lo que no hacemos

• No vendemos tus datos a nadie.
• No compartimos tu información con anunciantes ni intermediarios de datos.
• No leemos tus entradas del diario, sueños ni fotos subidas con fines de marketing.
• No construimos perfiles publicitarios basados en tu contenido espiritual o personal.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin tu consentimiento explícito.

Dónde viven tus datos

Tus datos se almacenan en la infraestructura de Supabase situada en la región de la UE. Los datos están cifrados en reposo y en tránsito mediante protocolos estándar del sector. Las fotos que subes para lecturas se procesan y, a menos que guardes explícitamente una lectura, se eliminan de nuestros servidores una vez completado el procesamiento.

Cumplimos con los requisitos del GDPR para usuarios de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Para usuarios en Turquía, operamos de acuerdo con los principios de la KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu).

Servicios de terceros

Un número reducido de proveedores de confianza nos ayudan a gestionar el servicio:

• Almacenamiento en la nube. Supabase, alojado en la región de la UE, almacena datos de cuenta, entradas del diario y lecturas guardadas bajo términos contractuales de tratamiento de datos.
• Facturación. Apple (App Store) y Google (Google Play) gestionan todas las compras y suscripciones. Faal no ve ni almacena los datos de tu tarjeta de pago.
• Autenticación. Los proveedores de inicio de sesión utilizados por la plataforma (por ejemplo, Apple y Google) autentican tu cuenta en nombre de la app.
• Notificaciones push. El servicio Apple Push Notification y, en Android, Firebase Cloud Messaging entregan las notificaciones a las que te has suscrito. Solo se comparte un token de dispositivo, nunca el contenido de una lectura.
• Procesamiento con IA. Generar lecturas de tarot, sueños, taza de café y palma requiere procesar tus datos mediante proveedores de IA con acuerdo escrito. Los datos de entrada no se usan para entrenar modelos de terceros.

Transferencias internacionales

Los datos de cuenta, perfil y lecturas se almacenan en la Unión Europea. Los tokens de notificaciones push y el tráfico de inferencia de IA pueden procesarse en Estados Unidos. Nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (SCCs) y, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para mantener una protección adecuada.

Retención de datos

• Cuentas activas. Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Cuentas inactivas. Las cuentas que no se hayan abierto en dos años pueden eliminarse previo aviso.
• Cuentas eliminadas. Los datos asociados se borran en un plazo de 30 días tras la eliminación, salvo que la ley nos exija conservar registros específicos por más tiempo.
• Retenciones legales. Ciertos registros limitados (por ejemplo, registros de transacciones) pueden conservarse por razones fiscales, de prevención del fraude o de cumplimiento normativo.

Cookies y seguimiento

El sitio web de Faal utiliza cookies esenciales para las preferencias de idioma y tema, así como analíticas agregadas respetuosas con la privacidad. No usamos cookies publicitarias. La app móvil no utiliza cookies; las preferencias se almacenan localmente en tu dispositivo.

Tus derechos

Bajo el GDPR y la KVKK puedes solicitar:

• Acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección de información inexacta o desactualizada.
• Eliminación de tu cuenta y los datos asociados. Puedes hacerlo directamente desde la app en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta; el resto se gestiona de forma automática y se completa en 30 días.
• Oposición al tratamiento, o retirada del consentimiento para tratamientos opcionales como las analíticas.
• Portabilidad de los datos que has proporcionado.

Para cualquier asunto distinto de la eliminación de cuenta desde la app, escríbenos a la dirección de contacto al pie de esta página con el asunto "Solicitud de datos". Respondemos en un plazo de 30 días.

Menores de edad

Faal requiere que los usuarios tengan al menos 13 años en Google Play y al menos 17 años en el App Store de Apple, según las directrices de contenido de cada plataforma. No recopilamos datos de menores por debajo de estos umbrales de forma consciente. Las cuentas de menores se eliminan con rapidez tras ser notificadas.

Cambios en esta política

Si realizamos cambios relevantes en la forma en que tratamos tus datos, te notificaremos dentro de la app antes de que esos cambios entren en vigor. La fecha de "actualización" en la parte superior de esta página refleja la fecha de la revisión más reciente.

Contacto

Preguntas, solicitudes o dudas sobre tus datos:

getfaal@gmail.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días.